ВОПРОС:
Как действует накопительная система скидок?
ОТВЕТ:
Для получения скидки необходимо зарегистрироваться перед началом покупок.
Мы даем уникальную скидку до 15% на все товары.
от 150 до 1 000 грн — скидка 3% на следующую покупку
от 1 001 грн до 5 000 грн — скидка 5%
от 5 001 грн до 10 000 грн — скидка 10%
от 10 001 грн и более — скидка 15%
Полученная скидка останется с вами навсегда, независимо от того, когда вы совершите следующую покупку. Скидка в интернет-магазине действует только для того человека, на чье имя оформлена карта клиента, т.е. мы высылаем товар на имя владельца карты.
ВОПРОС:
🚚 Сколько стоит доставка?
ОТВЕТ:
Доставка осуществляется по тарифам Новой Почты и Укрпочты.
Зависит от веса и населённого пункта получателя. Вы не платите дополнительно за упаковку, эти расходы мы берем на себя.
Пример стоимости доставки:
Новая Почта в отделение:
Областные центры - от 46 грн. (зависит от веса и объема посылки).
Адресная доставка курьером Новой Почты +25 грн.
Укрпочта в отделение:
Областные центры – от 28 грн.
Адресная доставка курьером Укрпочты +20 грн.
ВОПРОС:
Есть ли у вас наложенный платеж?
ОТВЕТ:
Мы отправляем наложенным платежом Новой Почтой и Укрпочтой. Официальный тариф Новой Почты за эту услугу 20 грн +2% от стоимости товара, тариф Укрпочты - 1% от стоимости товара (минимум 5 грн.)
Совет: Оплачивайте онлайн на сайте или на карту ПриватБанка и сэкономьте.
ВОПРОС:
🚀 Как я узнаю, что мой заказ отправлен?
ОТВЕТ:
После отправки вы получите смс с трек-номером для отслеживания заказа.
ВОПРОС:
❌ Почему мой заказ отменен?
ОТВЕТ:
Мы не отправляем заказ без подтверждения клиентом. Каждый заказ должен быть подтвержден клиентом в течении 3 рабочих дней. Если нет связи по телефону, мы отправляем письменное уведомление. В случае, когда от клиента нет ответа, через 3 рабочих дня заказ будет отменен.
ВОПРОС:
Сколько можно хранить закваски без холодильника?
ОТВЕТ:
Абсолютно все закваски можно хранить без холодильника, это также касается и транспортировки заквасок, на протяжении 30 дней без потери активности.